ECLI:NL:RBDHA:2022:14569
Case Details
- Date
- 22 December 2022
- Court
- Rechtbank Den Haag
- Case Number
- C/09/628236 / HA RK 22-150
- Outcome
- denied
AI Analysis
An oral surgeon requested Google to remove a negative patient review from search results under Article 17 GDPR, claiming it was a fake review. The court denied the request because he could not prove the review was incorrect, while the public interest in information about healthcare providers takes precedence over his privacy rights.
Court Reasoning
- •Applicant failed to prove that the negative review about his medical treatment was manifestly incorrect or constituted a 'fake review'
- •The right to information of internet users outweighs applicant's privacy rights, as he continues to practice as an oral surgeon
- •Applicant insufficiently utilized available means to investigate whether the reviewer was actually his patient
- •The three-year-old review contains current information relevant to the public seeking medical care
Key Takeaways
- •Bij vergeetrechtzaken moet de verzoeker bewijzen dat informatie kennelijk onjuist is voordat deze kan worden verwijderd
- •Het recht op informatie weegt zwaar bij medische recensies, vooral wanneer de zorgverlener nog actief is
- •Zoekmachines hoeven geen 'neprecensies' te verwijderen zonder concreet bewijs van onjuistheid
- •Drie jaar oude medische recensies worden nog steeds als actueel en relevant beschouwd
- •Proceskosten kunnen worden toegewezen ook bij relatief kleine bedragen in vergeetrechtzaken
Significance
Deze uitspraak verduidelijkt de bewijslast bij verwijderingsverzoeken van medische recensies en benadrukt het publieke belang bij toegang tot patiëntenervaringen.
Practical Implications
Zorgverleners die negatieve online recensies willen laten verwijderen moeten concreet bewijs leveren dat deze onjuist zijn. Het louter beweren dat een recensie 'nep' is, volstaat niet. Zoekmachines hoeven geen actief onderzoek te doen naar de echtheid van recensies.
Legal Basis
Parties
- Plaintiff:
- Kaakchirurg werkzaam in medisch centrum, wil negatieve patiëntenrecensie laten verwijderen
- Defendant:
- Google LLC
Need help with a similar case?
Including Free Reptor.ai Essential
When you submit a request through us, you receive free access to Reptor.ai Essential during the handling of your case plus 30 days afterward. Monitor your online reputation in real-time.